En el ecosistema emprendedor Startup, pocas empresas logran una evolución tan rápida y efectiva como la que ha experimentado QUE +, una plataforma enfocada en la automatización de trámites. Gracias a su participación en el programa de aceleración de HubBOG, la empresa ha logrado optimizar su modelo de negocio, escalar sus procesos y fortalecer su propuesta innovadora en un tiempo récord.
Desde su ingreso al programa de HubBOG, QUE + ha transitado un proceso de transformación clave para su consolidación en el mercado. Inicialmente, la compañía se enfocaba en una oferta amplia de trámites digitales, lo que generaba dispersión en su estrategia. Sin embargo, a través de mentorías estratégicas y análisis de datos, el equipo decidió especializarse en un servicio específico: investigaciones de bienes. Este enfoque les permitió optimizar sus recursos, mejorar la segmentación de clientes y aumentar significativamente su tasa de conversión.
La apuesta por la automatización ha sido otro pilar fundamental en su evolución. La implementación de un bot de atención al cliente permitió gestionar procesos de manera más eficiente, pero el verdadero salto se está consolidando con la integración de agentes autónomos basados en inteligencia artificial. Este avance ha permitido que la plataforma realice ventas y gestione clientes con reducida intervención humana, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario.
El proceso de aceleración ha sido clave en la optimización de sus métricas. Durante los primeros meses, el costo de adquisición de cliente (CAC) inicial limitaba la escalabilidad del negocio. Sin embargo, con la iteración y optimización de su estrategia publicitaria y la segmentación precisa, lograron reducir a una fracción del costo inicial. Este logro, sumado a una estrategia de descubrimiento y validación de clientes altamente eficiente, ha permitido alcanzar un crecimiento exponencial en la captación de interesados.
En términos de ventas, la startup ha experimentado un crecimiento de 5X en la automatización de su proceso comercial. En un inicio, el bot logró concretar una venta de manera autónoma; hoy, multiplicar 5X las ventas automatizadas en las siguientes fases. Con esta tendencia de crecimiento, el equipo proyecta llegar a miles de ventas en los próximos meses, lo que consolidaría a QUE + como una de las empresas con mayor potencial de escalabilidad en su sector.
El acompañamiento del equipo de mentores y expertos de HubBOG ha sido clave en la estructuración del innovador modelo de negocio de QUE +. Las sesiones con expertos y la interacción en eventos de networking han permitido afinar su propuesta de valor, mejorar la narrativa de su pitch y definir estrategias para captar inversión. Además, se han implementado metodologías de validación de mercado que han sido determinantes en la toma de decisiones estratégicas.
Uno de los principales aprendizajes ha sido la importancia de medir y ajustar constantemente la estrategia digital, mediante el laboratorio vivo digital creado con este objetivo específico. La compañía ha pasado de invertir grandes sumas en publicidad con bajo retorno, a diseñar campañas altamente efectivas que maximizan cada peso invertido. También han validado que la clave del crecimiento radica en la automatización y la optimización de procesos, en lugar de depender del crecimiento del equipo operativo.
Consolidado como un caso de éxito dentro del programa de HubBOG, QUE + ahora enfrenta nuevos retos. Uno de ellos es la exploración del mercado B2B, dado que la estrategia inicial centrada en clientes B2C ha comenzado a derivar oportunidades con empresas. El equipo ya trabaja en la creación de una oferta diferenciada para este segmento, con el objetivo de aumentar la recurrencia y el volumen de ventas, aprovechando la experiencia de 15 años de crecimiento sostenido.
Además, la empresa planea expandir su portafolio de trámites, pero de manera estratégica. En lugar de ofrecer múltiples servicios desde el inicio, buscarán replicar el modelo de especialización aplicado en las investigaciones de bienes, asegurando que cada nuevo trámite tenga una estrategia clara y validada antes de su lanzamiento masivo. El crecimiento de la base de clientes de cada trámite, permitirá posicionarse como un referente nacional e internacional en la oferta automatizada de trámites con la última tecnología de Inteligencia Artificial.
Es importante resaltar que, producto del ecosistema de Innovación que ofrece HubBOG, otros Startups en el proceso de aceleración se han convertido en agregadores de valor diferencial valioso para la oferta innovadora de QUE +.
La historia de QUE + es un claro ejemplo de cómo una empresa con retos de innovación puede evolucionar rápidamente con la estrategia adecuada. A través del programa de aceleración de HubBOG, la empresa ha demostrado que la combinación de datos, automatización y foco en el cliente puede llevar a resultados exponenciales en poco tiempo. Con un equipo altamente comprometido, debidamente liderado y una visión clara de crecimiento, QUE + está en camino de convertirse en un referente en la digitalización de trámites, con el potencial de escalar su modelo de negocio a nivel nacional e internacional.
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