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Cómo responder en redes sociales

noviembre 3 @ 5:00 pm - 8:00 pm

Descripción

 

“El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes”

– Bryan Weiner

¿Te has hecho alguna de estas preguntas, no te dejan dormir y no sabes por qué pasa o cómo resolverlo?

🤔 ¿Tengo 10.000 fans y vendo 1 producto a la semana?

🤔 ¿No ví un comentario en mis redes donde perdí el negocio de mi vida y en otro se me metió la competencia?

🤔 ¿El chat de mi página web es un adorno y no una “máquina” de hacer dinero?

🤔 ¿Mis publicaciones tienen 3 likes y hago 5 publicaciones diarias?

🤔 ¿Quiero aumentar las ventas y que mi equipo comercial le $aque provecho al mundo digital?

FECHA

Miércoles 13 de Octubre, de 5:00 PM a 8:00 PM

Bogotá 5:00 Pm a 8:00 Pm

Santiago de Chile 6:00 Pm a 9:00 Pm

México D.F. 5:00 Pm a 8:00 Pm 

Buenos Aires 8:00 Pm a 11:00 pm 

Madrid 12:00 Am a 03:00 Am 

Miami 5:00 Pm a 8:00 Pm

Valor: $30 USD

             

Puedes pagar en nuestras oficinas en efectivo, con tarjetas débito o crédito, o si prefieres, puedes consignar en la cuenta corriente del Banco Itaú No. 651-01167-8 a nombre de HubBOG SAS Nit: 900 313 507 – 0, también puedes hacer el pago vía online en el Botón que encontrarás en el formulario.

Detalles

Contenido

  • Al momento de “hablar”, la marca va primero.
      • El tono de comunicación de la marca prima.
      • Conocimiento de producto, procesos, precios, fechas y demás información clave.
      • Si entras a redes sociales la mayoría no serán clientes tuyos, serán consumidores de tu contenido.
    • La elección de redes sociales. El que tenga tienda que la atienda.
    • El talento humano
      • Community manager y social media manager y sus diferencias
        • Psicología, lógica y respirar: los grandes aliados
      • Yo de tí, incluyo al comercial de a pie en las estrategias digitales, solo si quieres vender más y no perder clientes.
      • ¿Pensar en un call center, es descabellado?
  • La tertulia y los problemas. Cerrando los ojos, la conversación no existe
    • ¿Dónde están?
      • Redes sociales
      • Mensajería
      • Chats
      • Teléfonos
      • Emails
      • En el patio trasero de otra marca.
    • ¿Qué hacemos?
      • Eliminamos, bloqueamos, denunciamos, respondemos, no hacemos nada…
      • ¿Es suficiente responder con un “❤️“?
    • ¿Sabías que fijo se te va a escapar ese comentario que te va a cambiar el negocio y no lo vas a “ver”?
  • ¿Conoces a tu audiencia? ¿Solo los hombres aman el fútbol?
    • La importancia de medir y analizar tus activos digitales
  • Tiempos críticos
    • Presentación de casos exitosos y de grandes errores
    • Manual de crisis
    • PR digital (relaciones públicas)
    • 4 Casos de estudio. ¿Tú qué harías si:?
  • Gastos que se vuelven en más ventas y satisfacción al cliente
    • Herramientas de apoyo a la gestión
      • Dashboard o tableros de mando
      • ¿Excel -> Power BI, Tableau?
      • Herramientas para usar las redes (publicaciones, monitoreo e informes)
      • Bots Machine Learning e Inteligencia Artificial
      • ¿IOT?

Objetivos

✔️ Conocer la diferencia entre community manager y social media manager

✔️ Comprender que publicar en redes sociales no es suficiente, interactuar con la comunidad

✔️ Entrenar al equipo de redes y/o atención al cliente sobre la marca, su tono de comunicación, información comercial y de carácter vital para el negocio

✔️ Analizar las redes que mejor le funcionan al negocio

✔️ Conocer herramientas que apoyan en la buena gestión de redes sociales

✔️ Incluir en la estrategia y en la táctica al equipo comercial.

✔️ Identificar donde están hablando de tu marca y la importancia de responder

✔️ Aprender “trucos” para una buena gestión de redes y desarrollar el manual de crisis

Curso dirigido a:

  • Emprendedores, dueños de micro y pequeñas empresas, gerentes de marketing y comerciales, equipo de telemercadeo y call centers, community manager, social media manager, publicistas, comunicadores, periodistas.
  • Preferiblemente con redes sociales ya creadas de su emprendimiento. Que vendan productos o servicios, manejan su marca personal, realicen acciones de publicidad digital. 
  • Personas o empresas encargadas del manejo de redes sociales de clientes (agencias), de áreas de servicio al cliente o call center.

Profesor: Mauricio Ortega

Consultor de marketing digital. Experto y pionero SEM y web analytics en Colombia.
Administrador de Empresas de la Universidad del Rosario. Ha trabajado en agencias como PSManager, Indexcol, Wunderman, MediaWord, StarTOP, Digma Agency, Ideavital, Reprise Media (Universal McCANN, Initiative y BPN); para clientes como Cocacola, Meliá, Marriott, Terra, GSK, BASF, CNCH, Armada Nacional, Avanxo, Exito, Falabella, Telefónica, Movistar, Procafecol, TEC Monterrey, Fundación Universitaria del Área Andina, entre otros.
Formo parte del primer equipo certificado en Colombia por Google AdWords como compañía, y ha certificado 4 agencias más.
Ha apoyado estratégicamente a Estudio Kroma y Consulting2web en Argentina.
Experto en plataformas como Facebook, AdWords, Sutarget, Yahoo, Bing, HotWords, Waze, LinkedIn entre otras.

Detalles

Fecha:
noviembre 3
Hora:
5:00 pm - 8:00 pm
Evento Categoría:

Lugar

HubBOG
Bogotá, Colombia
Teléfono:
+57 3052922912
Pagina Web:
https://www.hubbog.com

Organizador

HubBOG
Email:
info@hubbog,com
Pagina Web:
https://www.hubbog.com
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