TuPijama.com, una plataforma que complace los sueños de las mujeres en Colombia
La moda y el buen gusto para vestir también se trasladan para los momentos de descanso. TuPijama.com es un sitio web que lleva a cualquier lugar del país una amplia variedad de prendas de dormir para dama, caracterizadas por sus diseños modernos y confección de elevada calidad.
Con la finalidad de lograr que las mujeres del país se sientan cómodas, femeninas, sensuales y atractivas, Tupijama.com está enfocada en comercializar prendas de dormir con una variada oferta de valor en términos de moda, comodidad, seguridad en los pagos, accesibilidad y cumplimiento. La solución que brinda esta iniciativa es llevar la mayor cantidad de alternativas de este estilo a las mujeres que las están buscando.
Una promesa de diseño
“Tu Pijama no es un almacén de pijamas, es una tienda virtual de moda, pues nuestros productos se caracterizan por sus diseños innovadores. Con nuestra propuesta queremos llevar al mercado pijamas que se salen de la línea tradicional presente en los almacenes de retail y barrios de comercio. Nuestro modelo de negocio es interesante para el público, debido a que nuestra oferta no se encuentra fácilmente en el mercado, ya que son pijamas con un marcado sentido de moda”, asegura Hugo Torres, gerente de esta empresa digital.
Enfocados en brindar moda de manera constante, su oferta va evolucionando con el tiempo; de hecho, su portafolio rota en varias oportunidades al año. Esto garantiza que las personas encuentren cosas nuevas cada vez que los visitan.
Una de las líneas de esta página web con mayor demanda es la ‘Sexy’ en la que se encuentra babydoll, corsé, pijamas y ropa interior sensuales. Otra categoría es la llamada ‘Chic’, la cual está dirigida a mujeres que se caracterizan por explorar muchas cosas y son descomplicadas.
En la línea ‘Cómodas’ es posible hallar pijamas de manga corta, manga larga, pantalones capri y largo, entre otros, confeccionados también con el concepto de moda; son productos para mujeres que quieren sentirse cómodas y atractivas al mismo tiempo.
La moda al alcance de un ‘clic’
Este modelo de negocio maneja todas las alternativas de pago disponibles en el comercio electrónico: PayU Latam, tarjetas de crédito, tarjeta débito, Vía, Baloto, transferencia electrónica y contra entrega (solo para la ciudad de Bogotá). En ese sentido, TuPijama.com implementó las mejores prácticas para hacer de la compra una experiencia fácil.
“La confianza es un factor fundamental en el negocio al que le hemos prestado especial importancia. Lo primero que hicimos desde el inicio fue vincularnos a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, para que el cliente se sienta seguro al realizar transacciones con nuestra plataforma. Muchas personas ya conocen PayU Latam como medio seguro de pago, por ejemplo, y eso nos ayuda a garantizar seguridad a nuestros clientes”, afirma el gerente.
Otros elementos de apoyo de cara al público es el acompañamiento que recibe este emprendimiento por parte del Ministerio TIC y HubBOG, cuyas intervenciones han contribuido en el mejoramiento de la oferta de valor y del servicio prestado.
Una completa plataforma de diferenciación
Este emprendimiento se destaca en el sector gracias a varios elementos de valor:
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Diseño. Sus prendas se destacan por el buen gusto, creatividad e innovación de sus diseños.
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Calidad. Su enfoque es trabajar con la industria textil nacional. TuPijama.com, por un lado, apoya la industria colombiana, y por otro, los clientes están tranquilos en que la confección y calidad nacional son excelentes.
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Rango de precios competitivo. Los productos de TuPijama.com, son prendas con moda y diseño a buen precio.
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Contacto con las personas. Esta plataforma tiene una línea de atención que sirve como guía en el proceso de compra, para resolver dudas relacionadas con la talla correcta, el material en el que está confeccionado, etc.; además, la orientación también está disponible a través de WhatsApp, con toda la funcionalidad que otorga esta aplicación.
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Amplia cobertura. La promesa de entrega de TuPijama.com es llegar a cualquier lugar del territorio nacional. “Hemos desarrollado un conocimiento de la oferta logística existente en el país y, en función de esto, buscamos la mejor alternativa, para cumplirle al cliente en los mejores tiempos”, comenta Hugo Torres.
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Redes que enlazan. La comunicación a través de redes sociales ha sido muy importante y ha tenido mucha acogida, pues se ha convertido en un canal de acceso muy valioso para sus clientes.
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Entrega rápida. Hoy en día muchos comercios electrónicos trabajan únicamente el modelo de cross docking, y eso implica unos tiempos de entrega más largos. Al tener disponibilidad de inventario in house de muchos de sus productos, TuPijama.com puede recibir el pago de un producto y despachar al día siguiente. Su inventario lo enfocan en los productos de alta rotación; para ello, analizan su comportamiento para asegurarse de tenerlos en stock. Si la prenda no está en inventario, la entrega se realiza de 3 a 5 días, y esta información es comunicada al usuario en el momento de compra. Su prioridad es cumplir lo que ofrece.
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Garantía de satisfacción. com brinda la misma garantía que ofrece una tienda física relacionada por defectos de confección. El cambio se puede hacer por otra prenda, ya sea de la misma línea u otra diferente. “Debido que la ropa interior no tiene devoluciones, la asesoría brindada a través de call center y WhatsApp resulta muy valiosa para que las clientes tengan certeza sobre el producto que quiere y cuál es su talla indicada”, aclara el gerente.